Bedingungen und Konditionen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Bedingungen") der Firma Batro Stone s.r.o., mit Sitz K Nádraží 331/22, Reg.-Nr. 04234308, eingetragen im Handelsregister unter Aktenzeichen C 244550 beim Stadtgericht in Prag, E-Mail: bata@batrostone.cz, Telefonnummer: 602 318047 (nachfolgend "wir" oder der "Verkäufer") regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung (nachfolgend "Bürgerliches Gesetzbuch") die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen, als Käufer, und uns, als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder aufgrund eines über den Online-Shop auf der Website www.haustiergedenken.de geschlossenen Kaufvertrages (nachfolgend "Vertrag") entstehen.
Wie Sie sicher wissen, erfolgt unsere Kommunikation hauptsächlich auf Distanz. Auch für unseren Vertrag gilt daher, dass Fernkommunikationsmittel eingesetzt werden, die es uns ermöglichen, Vereinbarungen ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Ihnen und uns zu treffen, wobei der Vertrag somit auf Distanz über das Webinterface des E-Shops abgeschlossen wird (nachfolgend "Webschnittstelle des E-Shops").
Falls ein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu einer im Rahmen des Kaufprozesses in unserem E-Shop individuell getroffenen Vereinbarung steht, hat diese individuelle Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.
I. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen müssen;
2. Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich Verpackung zahlen müssen;
3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
4. MwSt ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
5. Rechnung ist ein Steuerbeleg, der gemäß dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
6. Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages mit uns über den Kauf der Ware;
7. Benutzerkonto ist ein auf Grundlage Ihrer Angaben eingerichtetes Konto, das die Speicherung dieser Daten sowie die Historie bestellter Waren und abgeschlossener Verträge ermöglicht;
8. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und im Gesetz als Käufer bezeichnet wird;
9. Ware ist alles, was Sie in unserem E-Shop kaufen können.
II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE
1. Der Kauf von Waren ist ausschließlich über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.
2. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß zu übermitteln. Die von Ihnen bei der Bestellung bereitgestellten Informationen betrachten wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß.
III. VERTRAGSABSCHLUSS
1. Ein Vertrag mit uns kann ausschließlich in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
2. Der Vertrag wird über Fernkommunikationsmittel über den E-Shop abgeschlossen. Die Kosten für die Nutzung dieser Mittel tragen Sie, wobei diese Kosten jedoch nicht von den üblichen Tarifen für Internetzugang oder Telefonie abweichen. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.
3. Damit der Vertrag zustande kommt, müssen Sie im E-Shop ein Bestellangebot erstellen, das folgende Angaben enthalten muss:
a) Angaben zur gewünschten Ware (durch Klick auf „In den Warenkorb“);
b) Angaben zum Preis, Versandkosten, Zahlungsart und gewünschter Lieferart der Ware – diese Angaben werden automatisch auf Basis Ihrer Auswahl im Bestellformular generiert;
c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten – insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
d) Im Falle eines Vertrags über regelmäßige Lieferung der Ware – auch die Angabe der Dauer der Lieferung.
4. Bis zum Absenden der Bestellung können alle eingegebenen Daten überprüft und geändert werden. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Vorher müssen Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und diesen zustimmen – dazu dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Absenden werden alle Daten direkt an uns übermittelt.
5. Ihre Bestellung wird von uns unverzüglich per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse bestätigt. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und diese Bedingungen. Mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.
6. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können – z. B. wenn die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine Menge bestellen, die unser Limit übersteigt (dieses Limit wird Ihnen im E-Shop angezeigt). In solchen Fällen senden wir Ihnen ein angepasstes Vertragsangebot zu. Der Vertrag kommt erst durch Ihre Bestätigung dieses neuen Angebots zustande.
7. Falls im E-Shop oder Bestellvorgang ein offensichtlich falscher Preis angegeben wird, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern – auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. In diesem Fall senden wir Ihnen ein neues Angebot. Falls Sie dieses innerhalb von 3 Tagen nicht bestätigen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
8. Mit dem Zustandekommen des Vertrags verpflichten Sie sich zur Zahlung des Gesamtpreises.
9. Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie darüber bestellen. Auch dann sind Sie verpflichtet, die vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Der Ablauf entspricht ansonsten dem einer Bestellung ohne Benutzerkonto – mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen.
10. In bestimmten Fällen bieten wir Rabatte an. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie die erforderlichen Angaben im entsprechenden Feld des Bestellformulars eingeben.
IV. BENUTZERKONTO
1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
2. Bei der Registrierung Ihres Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Für etwaigen Missbrauch übernehmen wir keine Haftung.
4. Das Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
5. Wir können Ihr Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn Sie es länger als 180 Tage nicht genutzt haben oder wenn Sie gegen Ihre Pflichten aus dem Vertrag verstoßen.
6. Das Benutzerkonto muss nicht jederzeit verfügbar sein, insbesondere aus technischen Gründen wie notwendiger Wartung der Hard- und Software.
V. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
1. Der Preis ist im E-Shop, im Bestellformular sowie im Vertrag angegeben. Im Falle von Abweichungen gilt der Preis im Bestellformular, welcher auch im Vertrag enthalten ist. Ebenfalls im Formular angegeben sind die Versandkosten sowie ggf. Bedingungen für kostenlosen Versand.
2. Der Gesamtpreis wird inklusive MwSt. und aller gesetzlichen Gebühren angegeben.
3. Die Zahlung des Gesamtpreises ist nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware fällig. Die Zahlung kann auf folgende Weise erfolgen:
a) Per Banküberweisung. Zahlungsinformationen erhalten Sie in der Bestellbestätigung. Die Zahlung ist innerhalb von 5 Tagen fällig.
b) Online per Karte. Die Zahlung erfolgt über das Zahlungsportal Go PAY gemäß dessen Bedingungen, verfügbar unter www.gopay.cz. Die Zahlung ist innerhalb von 2 Tagen fällig.
c) Per Nachnahme. Zahlung bei Übergabe der Ware an Sie.
d) Barzahlung bei persönlicher Abholung in unserem Betrieb. Zahlung bei Abholung fällig.
4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises elektronisch ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse versendet. Sie wird auch der Lieferung beigelegt und ist im Benutzerkonto verfügbar.
5. Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Zahlung und Übernahme auf Sie über. Bei Überweisung gilt der Zahlungseingang auf unserem Konto, bei anderen Zahlarten der Zeitpunkt der Zahlung als maßgeblich.
VI. LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRÜBERGANG
1. Die Ware wird auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert. Zur Auswahl stehen:
a) Persönliche Abholung in unserem Betrieb;
b) Abholung an Ausgabestellen von Zásilkovna oder Uloženka;
c) Lieferung durch Transportunternehmen wie GLS, PPL CZ oder Zásilkovna.
2. Lieferung ist nur innerhalb der Tschechischen Republik möglich.
3. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Ware sowie der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Der voraussichtliche Liefertermin wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Angaben im E-Shop sind nur Richtwerte. Bei persönlicher Abholung werden Sie per E-Mail informiert, sobald die Ware abholbereit ist.
4. Nach Erhalt der Ware vom Transportdienst sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und im Falle von Mängeln sofort den Transportdienst und uns zu informieren. Bei Beschädigung oder Manipulation der Verpackung sind Sie nicht verpflichtet, die Ware anzunehmen.
5. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen – ausgenommen Fälle gemäß Punkt VI.4 –, stellt dies keine Pflichtverletzung unsererseits dar. Es handelt sich auch nicht um einen Rücktritt vom Vertrag. Wir sind jedoch berechtigt, wegen wesentlicher Vertragsverletzung von dem Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Rücktritt mit Zustellung an Sie wirksam.
6. Falls eine wiederholte oder abweichende Lieferung aufgrund von Umständen auf Ihrer Seite erforderlich ist, sind Sie verpflichtet, die dadurch entstehenden Mehrkosten zu tragen. Zahlungsinformationen erhalten Sie per E-Mail. Die Zahlung ist binnen 14 Tagen fällig.
7. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie die Ware übernehmen. Falls Sie die Ware nicht übernehmen (außer gemäß Punkt VI.4), geht die Gefahr über, sobald die Übernahme möglich gewesen wäre.
8. Wenn die Ware im E-Shop nicht als vorrätig angegeben war und nur ein voraussichtlicher Verfügbarkeitstermin genannt wurde, informieren wir Sie in folgenden Fällen:
a) bei außergewöhnlichen Produktionsausfällen mit Angabe eines neuen Termins oder der Unmöglichkeit der Lieferung;
b) bei Verzögerungen seitens unseres Lieferanten mit neuer Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.
9. Falls wir die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglich genannten Termin liefern können, sind sowohl Sie als auch wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
VII. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG
1. Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Punkt VI.7 frei von Mängeln ist, insbesondere:
a) die vereinbarten oder – falls nicht ausdrücklich vereinbart – die in der Warenbeschreibung oder allgemein üblichen Eigenschaften aufweist;
b) sich für die angegebenen oder üblichen Verwendungszwecke eignet;
c) der Qualität oder Ausführung eines vereinbarten Musters entspricht, sofern dieses maßgeblich war;
d) in angemessener Menge und Gewicht vorliegt;
e) den gesetzlichen Anforderungen entspricht;
f) frei von Rechten Dritter ist.
2. Die Rechte bei mangelhafter Leistung richten sich nach den §§ 1914–1925, 2099–2117 und 2161–2174 BGB sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über Verbraucherschutz.
3. Sie können Mängel per E-Mail oder Brief an unsere im Impressum angegebenen Kontaktdaten reklamieren. Optional steht ein Musterformular als Anlage 1 zur Verfügung. Sie müssen bei der Reklamation angeben, wie der Mangel behoben werden soll. Diese Wahl kann später nur mit unserer Zustimmung geändert werden.
4. Bei wesentlichen Mängeln haben Sie das Recht auf:
a) Ersatzlieferung oder Nachlieferung fehlender Teile;
b) Reparatur;
c) angemessene Minderung des Kaufpreises.
Wenn wir nicht fristgerecht handeln oder eine Reparatur ablehnen, haben Sie das Recht auf Preisminderung, auch wenn Sie diese ursprünglich nicht gefordert haben.
5. Bei unwesentlichen Mängeln haben Sie dieselben Rechte wie oben. Falls wir den Mangel nicht rechtzeitig beheben, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Dasselbe gilt bei wiederholten Mängeln nach Reparaturen oder bei mehreren Mängeln gleichzeitig.
6. Ein Rücktritt ist nicht möglich, wenn Sie die Ware nicht im ursprünglichen Zustand zurückgeben können – ausgenommen bei:
a) Prüfung zur Feststellung des Mangels,
b) Nutzung vor Feststellung des Mangels,
c) Zustand wurde nicht durch Sie verursacht,
d) nur teilweise Rückgabe möglich, dann wird ein anteiliger Betrag vom Kaufpreis einbehalten.
7. Innerhalb von 3 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie eine Empfangsbestätigung mit Angabe der Bearbeitungsdauer. Wir bearbeiten Reklamationen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wird. Nach Fristablauf können Sie vom Vertrag zurücktreten.
8. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen nachgewiesene, zweckmäßige Kosten. Bei Ersatzlieferung sind Sie zur Rückgabe der ursprünglichen Ware verpflichtet – die Rücksendekosten übernehmen wir.
9. Wenn Sie Unternehmer sind, müssen Sie Mängel ohne unnötigen Verzug anzeigen, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Warenerhalt.
10. Als Verbraucher können Sie Ansprüche wegen Mängeln bei Verbrauchsgütern binnen 24 Monaten ab Warenerhalt geltend machen.
11. Die Rechte bei Mängeln gelten nicht bei:
a) ermäßigter Ware mit bekanntem Mangel;
b) Verschleiß durch normale Nutzung;
c) Gebrauchter Ware mit altersentsprechendem Zustand;
d) Eigenschaften, die sich aus der Art der Ware ergeben.
VIII. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
1. Rücktritt bedeutet, dass der Vertrag von Anfang an aufgehoben wird und so behandelt wird, als wäre er nie zustande gekommen.
2. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
3. Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) zusenden. Sie können auch das Musterformular in Anlage 1 verwenden.
4. Die Frist zum Rücktritt gilt als eingehalten, wenn Sie die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Frist absenden.
5. Im Falle eines Rücktritts müssen Sie die Ware spätestens 14 Tage nach der Rücktrittserklärung an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
6. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (außer Zusatzkosten bei nicht günstigster Versandart), spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücktrittserklärung. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Die Rückzahlung erfolgt jedoch erst, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten oder Sie den Versand nachgewiesen haben.
8. Die Ware muss unbeschädigt, ungetragen, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
9. In folgenden Fällen ist kein Rücktritt möglich:
- bei individuell angefertigter Ware;
- bei versiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
- bei digitalen Inhalten ohne physisches Medium, wenn die Bereitstellung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat.
IX. STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN
1. Falls zwischen uns und einem Verbraucher ein Streit entsteht, den wir nicht einvernehmlich beilegen können, kann der Verbraucher den Streit einer außergerichtlichen Stelle vorlegen.
2. Zuständig ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, E-Mail: adr@coi.cz, Website: www.coi.cz.
3. Sie können auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Der Vertrag sowie alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen tschechischem Recht. Streitigkeiten werden von zuständigen tschechischen Gerichten entschieden.
2. Der Vertrag wird in elektronischer Form archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich.
3. Unser Unternehmen unterliegt keiner Verhaltenskodex-Regelung.
4. Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam ist, bleibt der Rest wirksam.
5. Diese Bedingungen treten am 29. 5. 2025 in Kraft.
ANLAGE 1 – MUSTERFORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG
(Bitte dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
An: Batro Stone s.r.o., K Nádraží 331/22, Praha 9, 190 00, Tschechische Republik
Hiermit teile ich mit, dass ich vom Vertrag über den Kauf der folgenden Ware zurücktrete:
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Bestellt am: .................................................................
Erhalten am: .................................................................
Name des Verbrauchers: ........................................................
Adresse des Verbrauchers: ....................................................
Datum: ..........................................
Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform): ................................